针对数据库、中间件、虚拟化等第三方系统级软件平台的运行服务，服务内容为巡检，故障排查，性能调优及专项评估。包含应用软件平台和应用软件系统的运维，针对于应用系统相关的性能故障、与中间件/操作系统或网络有关故障的处理、应用系统的BUG升级。强大的运维研发团队，及时把握运维需求及技术发展趋势，实现运维自动化，提高发现问题及解决问题的能力，实现问题解决高效化。以能力管理计划为管理目标，质量体系全程跟踪，确保服SLA达成质量。严格定义服务报告交付的标准，服务报告有服务计划、巡检报告、季度/年度总结报告 。围绕事件管理的关键指标，以信息化手段实现事件闭环，包括登记、升级、回访。
